作者：Margaret Yip，GoGlobal 合伙人
“领导力关乎同理心。它是关于有能力与人建立联系和联系，以激发和赋予他们生活权力的目的。” 奥普拉·温弗瑞。
从一开始，GoGlobal 就一直关注我们的员工。 我们知道，只有照顾好我们的员工，我们才能取得成功。 当涉及到有同理心的领导时，我们致力于优先考虑我们的员工并说到做到。
与传统的面对面办公室相比，远程工作环境给员工带来了不同的挑战。 随着员工同时管理他们的个人生活和职业生活，界限变得更加模糊。
作为领导者，我们看到我们的员工在他们的家庭环境中经常带着孩子、宠物和配偶参加 Zoom 或 Teams 会议。 我们需要以更全面的方式考虑我们的员工，了解他们独特的挑战和处境。
对我来说，同理心就是向我们的员工表明他们受到重视和倾听，并且我们愿意尽我们所能帮助他们成为最好的自己。
我相信善解人意的领导是建立健康的远程工作文化的关键。
尽我们所能提供帮助
“领导力不是负责。领导力就是照顾好你负责的人。” 西蒙斯内克
作为一家拥有不断壮大的团队并在世界各地生活和工作的全球性公司，我们意识到我们的员工在任何时候都会经历不同的经历和环境。 作为雇主，我们必须迅速采取行动并表现出我们的关心。
例如，Covid-19 大流行以各种方式和不同程度影响了我们在世界各地的员工。 在封锁期间，我们首先为中国员工安排了食品和其他必需品，并向其他感染病毒的人送去了水果篮。
自然灾害也会影响我们的一些团队成员。 我们有几名员工的房屋因台风、暴风雨和洪水而严重受损。 我们总是尽我们所能采取行动并提供帮助，以确保他们和他们的家人安全，拥有舒适的住所，并由我们公司承担费用。
远程工作可以改变游戏规则
我们的远程工作文化经常吸引和留住出于各种原因需要移动的人才。
对于那些因个人或家庭原因必须搬迁到另一个国家的人来说，远程工作提供了职业连续性。 例如，远程工作为我们逃离乌克兰战区的一名流离失所的员工提供了财务稳定性。
每个人都有自己的故事和挣扎，都有自己独特的健康、家庭、财务和其他个人问题需要处理。 我们有一个非常有爱心的人力资源团队，我们的员工很乐意与他们接触。 在高层合作伙伴的全力支持下，他们能够迅速提供解决方案。
通过表现出我们的关心，向员工发送了一个强有力的信息，以确保他们受到重视。 我们来这里是为了在他们自己的情况下支持他们。
成为一个好的倾听者的力量
“不倾听的领导最终将被无话可说的人所包围。” 安迪史丹利
远程工作场所需要领导者付出额外的努力来接触、联系和检查员工。
通过确定员工的优势，我们可以更好地将他们与公司的需求相匹配。 通过了解是什么激励着他们，我们可以通过为他们的成长提供合适的环境来帮助释放他们的全部潜力。 感觉自己被倾听的员工感到被信任和被赋予权力，他们更有动力为公司做出贡献。
GoGlobal 最重要的管理工具之一是我们的年度员工调查，我们从所有员工那里收集匿名反馈。 我仔细阅读了所有反馈并认真对待。 除了员工最近对他们多么热爱公司及其文化赞不绝口外，他们还表达了他们在停止工作时面临的挑战。 有些人正在努力应对全球环境下的沟通。
因此，我们公司推出了促进健康和保健以及建立联系的举措。 例如，我们最近发起了一项虚拟步数挑战，员工记录他们每天的步数并分享他们走路时周围美丽环境的照片。 这一举措不仅促进了他们在繁忙的工作日程中锻炼和休假，而且还有助于联系和吸引同事。 我们有一个专门为这次活动准备的 Teams 频道，75 名员工参加了，一起旅行了超过 4,682 公里！
保持虚拟门打开
我们必须营造一种企业文化，让员工可以随时畅所欲言并伸出援手。 我的虚拟大门永远向来自世界各个角落的员工敞开。
始终专心倾听的另一个原因是因为没有人知道一切，但我们在一起知道很多。 我每天都通过倾听来自世界各地的才华横溢的同事分享他们的经验和意见，学习新事物并获得新观点。
许多人认为同理心是一项软技能，但它实际上是远程工作场所领导力中的一项硬技能——必须具备的技能。 同理心使员工能够保持联系和参与。
当员工感到自己被倾听，他们的福祉得到照顾时，他们就会在工作中超越自我。 此功能区分了工作和职业，有助于建立健康的远程文化。
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