リモートワークは、単なるトレンドではなく、世界中のビジネスのあり方に革命をもたらしています。 そして、コロナウイルスの影響で、より多くの人がリモートで働くという動きは加速しています。 フォーブスの寄稿者でディストリビュート・コンサルティングのCEOであるローレル・ファラー氏が、独立系研究者を対象とした調査で詳述したように、リモートワークは今後も継続されるでしょう。 リモートワークが定着した理由には、次のようなものがあります。
- 生産性の向上 – テレワークをする人は、オフィスで働く人に比べて平均で35～40％生産性が向上します。
- パフォーマンスの向上– 場所的な独立性による自律性の強化により、リモートワーカーは品質不良を40%削減した結果を出すことができます。
- 定着率の向上 – 54％の従業員が、より柔軟性の高い職場に転職すると回答しています。 リモートワークの導入により、12％の離職率削減を達成しました。
- エンゲージメントの向上– 生産性とパフォーマンスの向上が、より強いエンゲージメントを生み出し、言い換えれば、欠勤率を41％減少させます。
- 収益性の向上 – パートタイム在宅勤務者1人当たり年間平均11,000ドルを節約し、収益性が21%向上します。
GitLabのように生まれつきリモートワークでない企業にとって、組織のあらゆるレベルを巻き込んだリモートワークへの移行は、課題を生み出す可能性があります。 また、海外にリモートスタッフを雇用している、あるいは雇用する予定がある場合、その課題はさらに大きくなる可能性があります。 このような課題を念頭に、広範囲に分散するリモートワーカーを管理するために必要な重要な要素を改善するためのヒントをご紹介します。
コミュニケーション – これは、遠隔地の従業員がどこにいるかにかかわらず、当然のことです。 そもそも、リモートワークという形態で何が求められているのか、定期的なコミュニケーションの頻度、手段、性質などを前もって伝えておく必要があります。 しかし、定期的なコミュニケーショ ンをとることで、人とのつながりや責任感を育み、孤立を防 ぐことができます。 チームの生産性を高め、目標を達成し、気持ちよく働くためには、定期的なコミュニケーションが重要ですが、リモートワークのメリットの1つとして、バランスも大切にしたいものです。 これは、ある種の自由と柔軟性を獲得することであり、最終的に生産性の向上につながるものです。 よりフォーマルな会議ではビデオ会議、自発的なコミュニケーションやフォローアップのためのチャットセッション、そしてコミュニケーションの痕跡が必要な場合には電子メールなど、コミュニケーションにマルチメディアを活用することを検討してください。 可能な限り文書化することで、伝えるタイミングに関係なくコミュニケーションが取れるようになります。
タイムゾーンの重要性 – そう、これは簡単なことですが、軽視されがちです。 あなたは今週、同僚と夜1回だけ電話する予定かもしれませんが、同僚は他にもたくさん電話する可能性があり、突然、フレキシブルなワークライフバランスの夢が、終わらない週休2日の悪夢に変わってしまいます。 カレンダーを見て、時差を把握し、同僚や従業員のスケジュールに合わせて、自分のスケジュールを調整する。
ワークスペースとIT – リモートワーカーを雇用し、在宅勤務をさせる場合、限られたワークスペースやITメンテナンスなどの課題が発生します。 例えば、中国の場合、中国のファイアウォールにより、国際的なインターネットトラフィックが遅くなる可能性があります。在宅勤務を余儀なくされている従業員の中には、安全でない場所にいたり、文字通り安全でない労働環境にいる人もいるかもしれません。従業員の選択肢を確認し、快適で安心・安全な労働環境を従業員とともに探しましょう。コミュニケーションのための最適な機器など、重要な要素を従業員に提供するようにします。社外とのビデオ通話が予想される場合は、会社のガイドラインに沿った適切な設定をするためのアドバイスやツールを提供する。
文化的規範と期待 – 言語や休日、勤務体系などの明らかな文化的違いに加え、リモートワークに影響を与える、あまり知られていない文化的規範があるかもしれません。 文化によっては、リモートワークが比較的新しい概念であったり、あまり普及していない場合もあります。 社員は、オフィスにいないことに違和感を覚えるかもしれません。もっと言えば、自宅で仕事をすることになるかもしれません。 例えば日本では、社員が成功するためにはオフィスで顔を合わせることが重要だと考えられており、特に高齢者にとっては、リモートワークという考え方に違和感を覚えるかもしれません。 雇用の段階でリモートワークの必要性を伝え、また移行する場合は、社員が適切に調整できるよう、できるだけ多くの時間を確保する。
コンプライアンス – リモートワークのメリットの1つは柔軟性の向上ですが、雇用主は労働時間や労働日数に関するコンプライアンスの問題を認識しておく必要があります。 就業規則を理解し、適切なポリシーとルールが文書化されていることを確認する。 リモートワークは、ある程度の計画を立てなければ、どこでもコンプライアンスに則って仕事ができるわけではありません。 社員は、リモートワークを “次のレベル “に進めるために、自国以外の場所で仕事をしたくなるかもしれません。 雇用主は、従業員と雇用主双方にとっての意味を理解しないまま、就労と自由な移動の包括的な許可を与える前に、慎重になり、アドバイスを受ける必要があります。 また、雇用主は、労働者災害補償が在宅勤務の従業員に適用されるかどうかなど、自社の保険契約を確認する必要があります。
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